قوانین و مقررات چاپریپ
⚜️ کمتر کسی به این نکته توجه می‌کند که تولید یک محصول چاپی حتی در ابعاد کوچک نیازمند طی شدن فرآیندی تخصصی، مرحله‌به‌مرحله و گاه زمان‌بر است. هیچ محصولی پیش از ثبت سفارش شما آماده نیست. هر سفارش، متناسب با نوع محصول، جنس، ابعاد، کاربرد و طراحی، دارای استانداردها و زمان‌بندی مشخصی است که تنها پس از ثبت نهایی سفارش وارد مرحله اجرا می‌شود. در این صفحه، ضمن آشنایی با قوانین عمومی سفارش‌دهی، زمان‌بندی تولید و مقررات ارسال، کلیه الزامات حقوقی و شرایط همکاری میان چاپریپ و مشتریان محترم تشریح شده است.
زمان تماس، مراجعه حضوری و پیک
📍مراجعه حضوری به کارخانه
🚚ارسال پیک جهت تحویل سفارش‌های آماده
📞پشتیبانی تلفنی، آنلاین و تیکت
💻پیگیری سفارش در خارج از ساعات کاری
جدول زمان‌بندی سفارشات
| نوع سفارش | روزهای ثبت سفارش | ساعت مقرر ثبت سفارش | توضیحات |
|---|---|---|---|
| عادی | شنبه تا پنج‌شنبه | تا ساعت 14 | سفارشاتی که بعد از ساعت مقرر ثبت شوند، از روز کاری بعد محاسبه می‌شوند. |
| 6 ساعته | شنبه تا چهارشنبه | تا ساعت 11 صبح | پنج‌شنبه‌ها تحویل 6ساعته نداریم. در صورت سفارش، روز شنبه آماده می‌شود. |
| 2 ساعته | شنبه تا پنج‌شنبه | 13 الی 16 | سفارش‌های قبل از ساعت 13، زمان شروع به تولیشون از 13 محاسبه می‌شود. سفارشات بعد از ساعت 16، روز بعد آماده خواهد بود. |
نحوه محاسبه زمان تحویل سفارشات
نحوه محاسبه زمان تحویل سفارش‌های عادی
همه سفارشات به جز سفارش‌های فوری، سفارش عادی محسوب می‌شوند.
در این مثال فرض بر این می گرفتیم که مشتری یک سفارش با 2 روز کاری انتخاب کرده
ثبت سفارش قبل از ساعت مقرر در روز چهارشنبه 1 شهریور بوده و تحویل در آخر ساعت کاری روز شنبه 4 شهریور میباشد.
ثبت سفارش بعد از ساعت مقرر در روز چهارشنبه 1 شهریور بوده و تحویل در آخر ساعت کاری روز یکشنبه 5 شهریور میباشد.
به علت اینکه ثبت سفارش بعد از ساعت مقرر چهارشنبه بوده، روز چهارشنبه، روز سفارش محاسبه نمی‌شود.
- زمان‌های نوشته شده، فقط مربوط به آماده‌سازی محصول هستند.
- اگر گزینه لایه سوم پرچم انتخاب شود، 1 روز کاری به زمان آماده‌سازی اضافه خواهد شد.
- اگر گزینه طراحی اختصاصی انتخاب شود، زمان طراحی بین 1 تا 3 روز کاری خواهد بود.
- محاسبه روزهای کاری آماده‌سازی، بعد از تأیید نهایی طراحی آغاز می‌شود.
- در صورتی که هر دو گزینه (لایه سوم و طراحی اختصاصی) انتخاب شده باشد، زمان طراحی + 1 روز کاری به کل زمان اضافه می‌شود.
نحوه ثبت سفارشات فوری
نحوه محاسبه زمان تحویل سفارش‌های 6 ساعته
- سفارش‌هایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در همان روز تا پایان وقت آماده می‌شوند.
- سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12 ثبت شوند، آماده‌سازی آن‌ها به روز کاری بعد منتقل خواهد شد.
- در صورتی که گزینه لایه سوم انتخاب شود، یک روز کاری به زمان تحویل اضافه خواهد شد.
- در صورت انتخاب گزینه طراحی اختصاصی، زمان طراحی بین 1 تا 3 روز کاری خواهد بود و پس از تأیید طراحی توسط مشتری، زمان آماده‌سازی سفارش محاسبه می‌شود.
- در صورت انتخاب هر دو مورد لایه سوم + طراحی اختصاصی، زمان هر دو مورد به صورت جداگانه به تحویل سفارش اضافه خواهد شد.
زمان‌بندی پردازش و آماده‌سازی سفارش‌های فوری (2 ساعته)
- شروع پردازش سفارش‌های فوری (2 ساعته): سفارش‌هایی که از ساعت 13 تا 16 ثبت و در سایت تأیید نهایی شوند، پس از دریافت فایل نهایی وارد چاپ شده و طی دقیقاً 2 ساعت کاری آماده تحویل خواهند شد.
- سفارش‌های ثبت‌شده تا پیش از ساعت 13: از ساعت 13 همان روز وارد چاپ شده و تا ساعت 15 آماده تحویل خواهند بود.
- سفارش‌های ثبت‌شده پس از ساعت 16: در روز کاری بعد، از ساعت 13 پردازش و تا نهایتاً 15:30 آماده تحویل خواهند شد.
- زمان آماده‌سازی: 2 ساعت کاری پس از تأیید نهایی فایل صرف آماده‌سازی خواهد شد. (این زمان شامل ثبت، دانلود، طراحی و... نمی‌شود.)
- سفارش‌های شامل لایه سوم: همانند سفارش‌های 6 ساعته محسوب شده و 1 روز کاری به تحویل اضافه می‌شود.
- طراحی اختصاصی: بسته به نوع طراحی بین 1 تا 3 روز کاری زمان لازم است. پس از تأیید نهایی، آماده‌سازی آغاز می‌شود.
نحوه محاسبه زمان تحویل و روزهای کاری
📲 اطلاع‌رسانی و پیگیری سفارش
- به‌محض آماده شدن سفارش، در صورت فعال بودن شماره موبایل و تأیید آن، از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود.
- همچنین، وضعیت سفارش را به‌صورت لحظه‌ای می‌توانید در پنل کاربری سایت چاپریپ مشاهده و پیگیری نمایید.
📦 ارسال به شهرستان‌ها
زمان تحویل درج شده برای محصولات مربوط به مشتریان تبریز است. مشتریان محترم سایر شهرها بایستی زمان رسیدن بار از طریق پایانه‌ها، تیپاکس، باربری یا پست را به زمان آماده‌سازی اضافه نمایند.
❓ پرسش‌های متداول
- چه زمانی سفارش من وارد صف تولید می‌شود؟ پس از تأیید پرداخت.
- در صورت قطعی برق یا شرایط ویژه چه می‌شود؟ روزهایی که تولید به دلیل حوادث غیرمترقبه متوقف شود، جزو روز کاری حساب نمی‌شوند و تأخیر ایجاد خواهد شد. ما تلاش می‌کنیم از طریق پیامک یا شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی کنیم.
- آیا امکان آماده‌سازی در تعطیلات هست؟ تنها برای برخی سفارش‌های فوری با هماهنگی ویژه و با هزینه اضافی، در برخی تعطیلات خاص امکان‌پذیر است.